*Deja varados a centenares de pasajeros en Cancún, Huatulco y Mérida en pleno cierre de las vacaciones Semana Santa
Por Blanca Silva
Mundo Ejecutivo
En pleno cierre de la temporada vacacional de Semana Santa, adeudos en el pago de combustible y el personal dejaron en tierra a la aerolínea Magnicharters. La situación dejó varados a centenares de viajeros en Cancún, Huatulco y Mérida, muchos de los cuales buscan volver a su lugar de origen tras agotarse sus recursos durante sus vacaciones.
La afectación se extiende también a los turistas que contrataron los servicios de su agencia de viajes, a quienes también dejó tirados sin previo aviso. Lo anterior, pese a que siguió vendiendo paquetes de viaje hasta el 9 de abril, cuando desde días antes en redes sociales trascendió la cancelación de vuelos.
En sus redes sociales, la aerolínea colgó un comunicado en el que informó que, por cuestiones de logística, suspendía operaciones el sábado 11 de abril. Pero anticipó que, “seguramente no podremos hacerlo en las próximas dos semanas”. Por ello, pidió el apoyo y comprensión de los pasajeros por el inconveniente, poniendo a su disposición los números de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Ante la publicación del comunicado de Grupo Aéreo Monterrey S. A. de C.V., la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transporte (SICT) respondió. A través de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), dio a conocer que las aerolíneas y grupos aeroportuarios trabajan en un plan conjunto de contención para los pasajeros en tránsito.
Puntualizó que los pasajeros afectados que se encuentren en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco serán apoyados por las aerolíneas Aeroméxico, Viva Aerobús y Volaris. De tal manera, deben acercarse a los mostradores de las mismas para que se les brinde el apoyo posible, lo cual redujo las afectaciones.
En el Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC) ya no hay trabajadores en los mostradores de Magnicharters y sus oficinas en el centro de la ciudad lucen también vacías. En el AIC, personal del módulo de información remite a los pasajeros con las otras aerolíneas nacionales, reduciendo los pasajeros varados. Además, Viva Aerobús mando ayer un avión de rescate con destino a Monterrey, con una capacidad de 240 pasajeros para apoyar a la gente afectada con destino a Monterrey.
Lo anterior, luego de que el sábado se vivieran escenas angustiantes en el AIC, pues el personal documentó todavía a los 136 viajeros del primer vuelo programado ese día. Sin embargo, después se retiró, dejándolos abandonados en la sala de abordar, donde personal aeroportuario les informó de la situación.
En los hoteles, personal de apoyo buscó infructuosamente reubicarlos en otro vuelo de la aerolínea, ya que todos los vuelos aparecen cancelados. Además, las aerolíneas estaban saturadas también por la conclusión de las vacaciones de Semana Santa.
Algunos turistas optaron por buscar hospedaje en Airbnb y hoteles más económicos en espera de una solución, ante las elevadas tarifas aéreas por la demanda de la temporada vacacional.
El sábado Magnicharters tenía programados seis operaciones desde y hacia el AIC, pero los aviones no llegaron. Esto, luego de que Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA) le cerrara la llave de la turbosina por el adeudo que arrastra. Se trataba de dos salidas a Monterrey y una a Ciudad de México, y viceversa. Ayer domingo tenía programados tres vuelos más: uno hacia Ciudad de México, otro a Monterrey y uno más a La Habana, Cuba.