De enero a abril, 37.5% de las reclamaciones recibidas se relacionaron con un posible fraude
Por Blanca Silva
Mundo Ejecutivo
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), realizó el lanzamiento de una nueva herramienta digital que busca atajar los fraudes electrónicos.
Bajo el #TodosContraElFraude, esta herramienta permite a los usuarios verificar si un número telefónico cuenta con reportes relacionados con fraude, spam, llamadas sospechosas o prácticas no reconocidas.
La medida fue tomada por Condusef luego de que, de enero a abril de 2026, el 37.5% de las reclamaciones recibidas por la Condusef estuvieron relacionadas con un posible fraude.
De acuerdo con la Condusef, los fraudes telefónicos siguen afectando a miles de personas en todo el país. Prueba de ello es que, de 27,862 reclamaciones recibidas a nivel nacional en los primeros cuatro meses del año, el 37.5% estuvieron relacionadas con un posible fraude. De éstas, el 54.7% correspondieron a la Banca Múltiple y 40.9% a las Sociedades Financieras Populares (Sofipos).
Ante este panorama, la Condusef lanza la página https://herramientaconsultayreporta.condusef.gob.mx, donde la gente puede consultar números telefónicos sospechosos y reportar llamadas fraudulentas.
En el caso de la consulta, los usuarios pueden buscar un número telefónico para conocer si existen registros previos asociados a fraude, spam o actividad sospechosa. Asimismo, en el apartado de reportes, pueden ingresar un nuevo registro para alertar sobre llamadas, mensajes o contactos sospechosos relacionados con posibles fraudes.
De esta manera, la Condusef busca que las personas cuenten con información oportuna para identificar señales de alerta y evitar caer en engaños que puedan poner en riesgo su patrimonio. El objetivo es también fortalecer la cultura de la prevención y la denuncia por medio de los números telefónicos 088 y 089, así como en las fiscalías de los estados.
La delegada de la Condusef en Yucatán, Osmaida Santiago Leonel, recordó que los bancos no solicitan contraseñas, NIP, tokens o códigos de seguridad por teléfono. Por ello, no se debe compartir información personal o bancaria, ni realizar transferencias ni depósitos por instrucciones recibidas durante una llamada.
En caso de alguna, puntualizó, es mejor colgar y comunicarse directamente con la institución financiera a través de sus canales oficiales.