*Asistentes virtuales acompañan a las personas viajeras en el descubrimiento de los destinos del país y facilitan la búsqueda de información e inspiración para planear sus recorridos; la tecnología ayuda también a la promoción y gestión de reservaciones
Por Blanca Silva
Mundo Ejecutivo
En el marco del Día Mundial del Turismo, la secretaria Federal de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, destacó la importancia de la transformación tecnológica que vive el sector. Ello, abre nuevas posibilidades para personas viajeras y destinos, lo cual se refleja en distintas herramientas que incorporan inteligencia artificial y soluciones digitales para fortalecer la actividad turística del país.
Bajo el lema “Agenda Digital e Inteligencia Artificial para resideñar el turismo”, el Día Mundial del Turismo puso en el centro la transformación tecnológica que vive el sector. Explicó que en unos cuantos clics, la tecnología ayudar a responder preguntas que antes requerían horas de búsqueda y ahora se pueden resolver desde cualquier lugar.
En este contexto, destacó Kúul, el asistente virtual de Visit México. Éste, acompaña a las personas viajeras en el descubrimiento de los destinos del país y facilita la búsqueda de información e inspiración para planear sus recorridos. Otros asistentes virtuales turísticos son Tata Pancho de Michoacán, Xoli de Ciudad de México, TuriBot de Guanajuato y Tapat-IA de Jalisco, entre otras.
Dichas herramientas permiten realizar consultar abiertas y recibir recomendaciones personalizadas sobre destinos, gastronomía, actividades, experiencias, rutas e incluso movilidad a partir de información oficial de los estados.
Además, fortalecen la atención y comunicación turística en plataformas digitales.
Prueba de ellos, dijo, es que la aplicación de Ángeles Verdes utiliza la
geolocalización para brindar asistencia y ubicar la unidad más cercana. El objetivo es dar una atención más rápida y eficiente, lo cual refleja que la transformación tecnológica también acompaña a las personas durante sus recorridos.
Sin embargo, resaltó que la transformación digital del turismo va más allá de facilitar la planeación de un viaje. También representa una oportunidad para que los destinos fortalezcan su presencia digital y acerquen su oferta a nuevos públicos. Ello, contribuye a ampliar la visibilidad de artesanas, artesanos, guías y pequeños negocios, al facilitar herramientas para su promoción, gestión de reservaciones y conexión con más personas viajeras.
Asimismo, señaló que la transformación digital del turismo permite realizar trámites turísticos en línea al igual que cobros digitales. Además, permite a las experiencias de turismo comunitario utilizar nuevas plataformas y herramientas para promocionarse, gestionar reservas y llegar a más viajeros.
El Día Mundial del Turismo se celebra cada 27 de septiembre desde 1980 para destacar la importancia económica, social, cultural y ambiental de esta actividad a nivel global