*El evento certificó a directivos hoteleros de las 12 marcas del grupo con presencia en seis países
Por Blanca Silva
Mundo Ejecutivo
Con la participación de representantes de seis países, se llevó a cabo en Cancún el Programa de Orientación Ejecutiva (POE) anual de Wyndham Hotels & Resorts. El objetivo fue certificar a los líderes hoteleros en las herramientas, estándares y plataformas clave de la compañía para reforzar la operación y consistencia de la marca en la región.
Además, asistieron líderes clave de Wyndham Hotels & Resorts en áreas como Aperturas y Operaciones, Recursos Humanos, Revenue Management y Ventas Globales (GSO). Ellos compartieron mejores prácticas y visión estratégica para el crecimiento de la compañía.
De esta manera, la compañía operadora de franquicias, busca fortalecer su excelencia operativa en Latinoamérica. Ello, al certificar a propietarios y gerentes generales para robustecer el desempeño y competitividad de su red hotelera en México, Puerto Rico, Guatemala, Colombia, República Dominicana y Panamá.
Dicha certificación es obligatoria cada tres años, abarcando áreas estratégicas, como cultura de servicio “Count on Me”, Wyndham Rewards, Wyndham Community, Wyndham Connect, Wyndham Green y Revenue Management.
Cabe destacar que incluye una jornada de bienestar integral a través de “Be Well”, así como una actividad de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). En esta ocasión se realizó una acción solidaria con la Ciudad de la Alegría, al armar canastas con productos esenciales y entregarlas a familias en situación vulnerable.
Durante esta edición participaron representantes de 12 marcas del portafolio de
de las 12 marcas de su portafolio de Wyndham Hotels & Resorts. Se trata de Trademark Collection, Days Inn, Esplendor, La Quinta, Microtel Inn & Suites, Ramada, Ramada Encore, TRYP by Wyndham, Wyndham Alltra, Wyndham Garden, Wyndham y Wyndham Grand.
El director de Operaciones de Wyndham Hotels & Resorts para México, Jesús Aguilar, explicó que el éxito de la operación radica en la fortaleza de sus equipos. También en la consistencia de sus estándares a nivel global, dentro de lo cual el POE refuerza el conocimiento técnico de sus líderes. Además, dijo, fortalece el liderazgo del grupo, su cultura de servicio y su compromiso con las comunidades donde opera.
La siguiente edición del POE se realizará en Brasil del 1 al 4 de septiembre, en el complejo Wyndham Olímpia Royal Hotels. Con ello, el grupo busca reafirmar su compromiso con el desarrollo de talento, innovación operativa y fortalecimiento de su red hotelera en Latinoamérica.
