*De cara a las vacaciones de verano, instala mesa de coordinación con agencias, aerolíneas y Profeco
Por Blanca Silva
Mundo Ejecutivo
En medio de los adeudos que dejo Magnicharters con diversos hoteles de Cancún, la Secretaría Federal de Turismo (Sectur) activó una mesa de coordinación para atender el tema. En ella participan representantes de agencias de viajes, operadores de paquetes turísticos, cadenas hoteleras y otras aerolíneas comerciales.
El objetivo es explorar alternativas que permitan dar continuidad a los servicios turísticos comprometidos en la medida de lo posible, de cara a la temporada vacacional de verano.
Además, convocó a operadores aéreos con presencia en los destinos afectados, para examinar la disponibilidad de opciones de reubicación de pasajeros, sujeto al inventario y condiciones comerciales de cada empresa.
Mientras facilita el diálogo entre las partes, indicó que trabaja también en la coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para la presentación de quejas, reclamaciones y procedimientos conciliatorios. Lo anterior, se hará extensivo a los vendedores de paquetes como proveedores intermediarios afectados, documentando los contratos con Magnicharters y montos no recuperados.
La estrategia busca también que las agencias informen a sus clientes que la causa
del incumplimiento deriva de una decisión unilateral de la aerolínea. Ello, está debidamente documentado por la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) y la Secretaría de Infraestructura Comunicaciones y Transportes (SICT).
Tras expresar su solidaridad con el sector de intermediación turística por los paquetes turísticos contratados con Magnicharters, hizo un llamado respetuoso a ciudadanía y agencias a mantener contacto con Profeco y Sectur. Ello, para continuar los procesos conciliatorios, al reconocer que son un pilar fundamental de la política turística nacional y la Sectur está comprometida con su estabilidad y fortalecimiento.
Apuntó que está comprometida con la estabilidad y fortalecimiento de las agencias, manteniéndose en contacto con éstas y la Confederación Nacional de Cámaras de Comercios, Servicios y Turismo (CONCANACO-SERVYTUR).
Finalmente, señala que para información y orientación directa, las agencias de viajes y operadores turísticos pueden escribir al correo institucional habilitado para este tema: contacto@sectur .gob.mx.
