*Activa Quintana Roo protocolo especial de atención y afectados retornan a Estados Unidos con apoyo de otras aerolíneas
Por Blanca Silva
Mundo Ejecutivo
La suspensión de la aerolínea estadounidense Spirit dejó pocos pasajeros varados en el Caribe Mexicano, ya que la empresa notificó de la situación a los viajeros vía correo electrónico.
Además, su personal se dio a la tarea de atender en sus oficinas en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC) a todos los viajeros que tenían programados.
De esta manera, los viajeros han estado regresando a sus lugares de origen con apoyo de otras compañías aéreas estadounidenses, como United, American y Jet Blue.
De acuerdo con la programación diaria del AIC, serían alrededor de 50 vuelos cancelados durante mayo, de los cuales cinco correspondieron al fin de semana.
Sin embargo, a diferencia de las aerolíneas nacionales, Spirit notificó de la situación a los pasajeros afectados, evitando daños mayores.
La gobernadora Mara Lezama Espinosa, informó que a través de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur), se activó un plan especial de orientación y asistencia a pasajeros afectados. Por este medio se les brindaron alternativas de traslado, reduciendo al mínimo las afectaciones.
Por su parte, el secretario de Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, informó que el protocolo de atención en el AIC sigue vigente, evitando pasajeros varados en Cancún. Destacó las facilidades otorgadas por otras compañías estadounidenses para la compra de boletos en apoyo a los afectados.
Además, indicó que se informó al sector turístico estatal la oferta de vuelos disponibles con otras compañías de ese país para apoyar a los pasajeros.
A través de su página web, Spirit Airlines anunció el cese ordenado de sus operaciones, cancelando de inmediato todos sus vuelos pidiendo a los pasajeros no acudir a los aeropuertos. Tras lamentar el anuncio, explicó que el cese se produce tras los exhaustivos esfuerzos de la compañía por reestructurar el negocio y buscar transacciones para fortalecer su posición financiera.
El objetivo era asegurar un futuro sostenible, pero el alza significativa en los precios del petróleo y otras presiones sobre el negocio, afectaron considerablemente las perspectivas financieras de Spirit.
Agrega que al no contar con financiación adicional, la aerolínea no tuvo más remedio que iniciar el cese, tras más de 30 años de operaciones. En este lapso, destaca, desempeño un papel pionero al hacer que los viajes sean más accesibles y conectar a las personas, impulsando la asequibilidad en toda la industria.
El presidente y director ejecutivo de Spirit, Dave Davis, recordó que en marzo de 2026, llegaron a un acuerdo con sus tenedores de bonos sobre un plan de reestructuración. Éste les habría permitido resurgir como una empresa viable. Sin embargo, el repentino y sostenido aumento de los precios del combustible en las últimas semanas no les dejo otra alternativa que proceder a la liquidación ordenada de la compañía.
Lo anterior, debido a que mantener el negocio requería cientos de millones de dólares adicionales de liquidez que no tiene y no pudo obtener. “Esto es tremendamente decepcionante y no es el resultado que ninguno de nosotros deseaba”, dijo.
En este marco, Spirit informó que procesará automáticamente los reembolsos de los vuelos comprados con tarjeta de crédito o débito a la forma de pago original. Los pasajeros que reservaron vuelos a través de una agencia de viajes deben comunicarse directamente con ella para solicitarlo.
Asimismo, la compensación para los pasajeros que reservaron vuelos mediante otros métodos, como cupones, créditos o puntos Free Spirit, se determinará posteriormente durante el proceso de quiebra. Puntualiza que los pasajeros pueden visitar https://spiritrestructuring.com para obtener más información sobre el proceso de liquidación de Spirit.
Con más de 34 años de antigüedad, Spirit contaba con 17 mil colaboradores. Sus problemas iniciaron durante la pandemia y en 2025 obtuvo la protección de la autoridad estadounidense bajo el denominado “Chapter 11”, en busca de reorganizarse de su virtual quiebra.
